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Affrontare problemi con il proprio POS o avere dubbi su come utilizzarlo può essere stressante, soprattutto se stai gestendo un’attività commerciale. In tali momenti, è fondamentale sapere come ottenere assistenza immediata. NEXI offre vari canali di assistenza clienti per rispondere alle tue esigenze. Ecco una guida dettagliata su come puoi contattarli:
Informazioni Generali
Prima di chiamare, assicurati di avere a portata di mano il tuo Terminal ID (TML). Questo codice è fondamentale per l’identificazione e per accelerare il processo di risoluzione del problema.
Clienti con POS e SmartPOS
- Numero di Telefono: 02 345 448
- Disponibilità: Il servizio è attivo 24 ore su 24, 365 giorni all’anno, il che significa che puoi chiamare in qualsiasi momento.
- Cosa Aspettarsi: Un addetto all’assistenza ti guiderà nella risoluzione dei problemi relativi al tuo POS o SmartPOS. Questo può includere problemi di connessione, addebiti errati, o questioni relative all’hardware.
Clienti con Mobile POS
- Numero di Telefono: 02 3498 0519
- Disponibilità: Come per il POS standard e SmartPOS, anche questo servizio è disponibile 24/7.
- Cosa Aspettarsi: L’assistenza per Mobile POS è specializzata in problemi che possono sorgere quando si utilizza un POS mobile, come problematiche legate all’applicazione mobile o alla connessione dati.
Assistenza dedicata ai clienti Intesa Sanpaolo
- Dall’Italia: 800 825 099
- Dall’Italia o dall’estero: +39 02 891 37 53
- Particolarità: Questa linea è specifica per i clienti che hanno un conto Intesa Sanpaolo e necessitano di assistenza dedicata.
Assistenza dedicata ai clienti Banco BPM ed ex Banco Popolare
- Clienti Banco BPM: 800 986 842
- Clienti ex Banco Popolare: 800 277 460
- Particolarità: Se sei un cliente di una di queste banche, hai a disposizione numeri specifici per ricevere assistenza mirata.
Conclusione
Avere problemi con il proprio POS è senza dubbio un inconveniente, ma fortunatamente NEXI offre un’ampia gamma di opzioni per l’assistenza clienti. Con i numeri giusti a portata di mano e il tuo Terminal ID (se non sai come trovarlo, ti invito a leggere il nostro articolo) pronto per l’identificazione, sarai in grado di risolvere qualsiasi problema in modo efficiente e tempestivo.