Mancato collegamento POS o Mancata risposta POS? Ecco la soluzione! Leggi il nostro articolo completo per capire come risolvere il problema.
Quando il tuo dispositivo POS mostra il messaggio “Mancato collegamento“, significa che c’è un problema nella connessione tra il POS e la rete o il sistema di elaborazione delle transazioni.
Questo può essere dovuto a vari motivi, ma fortunatamente, nella maggior parte dei casi, è possibile risolvere il problema con alcuni semplici passaggi.
Innanzitutto, controlla la tua connessione internet.
Che tu stia utilizzando il Wi-Fi o una connessione cablata, è essenziale che il POS sia collegato correttamente alla rete. Nel caso del Wi-Fi, assicurati che il segnale sia forte. Se invece stai usando un cavo Ethernet, verifica che sia ben inserito sia nel POS che nel modem o nel router.
A volte, un semplice riavvio può fare miracoli.
Spegni il POS, attendi un minuto e poi riaccendilo. Questo passaggio può sembrare banale, ma spesso risolve piccoli problemi di software o di connessione che potrebbero essere la causa del messaggio di errore.
Non dimenticare di controllare anche il router o il modem.
Anche questi dispositivi, infatti, possono essere la fonte del problema. Prova a riavviarli staccando l’alimentazione, aspettando un po’, e poi ricollegandoli.
Mantenere aggiornato il software del POS è anche molto importante.
Verifica se ci sono aggiornamenti disponibili e, in caso affermativo, installali. Gli aggiornamenti possono risolvere bug noti e migliorare la stabilità della connessione.
Se dopo aver seguito questi passaggi il problema persiste, è il momento di contattare il supporto tecnico. Potrebbe esserci un problema più complesso che richiede l’intervento di un tecnico specializzato. Fornisci loro tutti i dettagli del problema e le azioni che hai già intrapreso.
Potrebbe essere utile verificare con la tua banca o il provider di servizi di pagamento. In rari casi, il problema potrebbe derivare da un’interruzione del servizio da parte loro.
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